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你验收过你的家居吗索菲亚竟然有四大验收_广州

  家中定制的这套漂亮的衣柜

  是你在展厅看中的那套吗?

  各种柜子的大小与当初测量时

  是不是也是一样呢?

  家里的橱柜等买回的产品

你验收过你的家居吗索菲亚竟然有四大验收_广州

  你真正会使用吗?

  

  这些看似小小的问题

  或许你从来未曾关注过

  但知道内幕的人却说

  一旦了解

  你将会觉得“触目惊心”!

  在建材路索菲亚门店

  遵义索菲亚首席服务官卢明远告诉小编

  这也是遵义索菲亚为什么会在

  《消费无忧保障计划》中

  提出四大验收标准的真正原因

  

  所谓四大验收标准

  即服务验收、产品验收、使用验收、价格验收

  1

  服务验收

  让消费者满意,只是我们的基本目标。我们的目标是让消费者非常满意!卢明远告诉小编,我们要充分保证消费者的合法权益,对索菲亚各个服务岗位进行评价,让消费者对评判对各环节的服务是否满意。

  一个众所周知的事实是,遵义相当多的装修公司、家居建材企业并没有自身的安装师傅及售后服务人员,遇到安装方面的活,大多是找平时联系的安装工人。业内人士透露,这主要是为了减轻企业负担。不过,这样做的后果又来了:安装质量难以保证,后续服务未必是同一个人,服务质量不能准确到位。

  但是,遵义索菲亚有一支专职、专业的送货、安装与服务队伍,团队人数达60人,所有人员全部都参加了索菲亚的集中培训,实现了持证上岗,保证了服务质量。

  服务验收,也就是家居安装完成后,遵义索菲亚将派出人员到现场询问消费者的满意度,建立起服务闭环的监管体制。

  

  2

  产品验收

  索菲亚对消费者的郑重承诺

  我们保证为消费者安装的产品全部来自索菲亚,保证是原装正品、绝无仿冒。卢明远告诉小编,这是索菲亚对消费者的郑重承诺。

你验收过你的家居吗索菲亚竟然有四大验收_广州

  去年,我市一高档别墅区就曾发生过一起重大纠纷。某装修公司为其提供的卫浴全部使用的是假冒国际知名品牌的产品,这一情况被业主发现后,至今官司还未了结。

  事实上,在遵义,家居建材业内有着一些鲜为人知的“潜规则”。如你定制的衣柜,门可能是品牌产品,但内部的木板却是一模一样的“遵义造”;原装的衣通,被改换成了其他产品;高档品牌的合页被替代成了普通产品……这样的事例数不胜数。

  一户人家若按两个衣柜、一个橱柜来计算,商家就可“节约”两三千元,当然,这其实就是消费者的损失。这也导致有的品牌商可以为消费者降低售价的一个因素。

  卢明远说,遵义索菲亚为什么要实行产品验收,就是要让消费者明明白白消费,确保每一块板材、每一个五金配件,全部都使用的是正品。

  

  3

  使用验收

  让所有家居物尽其用

  家里安装了衣柜、橱柜、洗碗机、烤箱等等,各种功能配件你都会使用吗?

  看到这个问题,或许有的消费者会“嘲笑”:这有什么不会呀?!

  事实上并非如此。比如,你家买了电视机,是不是经常用的只有看电视,其他众多功能一直都未使用?你家买了可以连WIFI的冰箱,是不是至今没有连过?

  王先生说,他家买了烤箱回家,除了第一次兴奋地买了些蛋挞来烤外,再也没有用过,更不要说烤箱的其他功能了。

  卢明远告诉小编,遵义索菲亚要实行使用验收,就要用好产品说明书、教会消费者如何使用好家里的衣柜、橱柜等家居,如何保养好家居。为了做到这一点,遵义索菲亚还把自己的安装部改成了安装交付部,就是要让所有家居物尽其用,并且能够得到有效的保护。

  

  4

  价格验收

  价格上不让消费者吃“暗亏”

  价格当初都定好了,安装完成后还需要什么验收啊!

  作为消费者的你我,心里肯定又是一番迷惑。

  家居的价格是由面积大小和单价,以及配件数量多少组成的。卢明远举出的几个小例子顿时让小编心有余悸,大有城市套路深,我要回农村的感觉。

  当时测量好衣柜、橱柜的高、宽,安装后,你有重新测量过吗?是不是和当初订单上的尺寸一样呢?

  没有吧!

  当初测量时,顶着天花板的衣柜是不是安装时距离天花桥还有十厘米左右呢?市民周某告诉小编,当时他也有所质疑,当安装师傅说,“顶着天花板衣柜容易变形。”

  一个衣柜高少了十厘米,宽少了十厘米,按平方米计算价格的衣柜、橱柜总体价格又为商家“节约”了,消费者的损失又增加了。

  卢明远告诉小编,遵义索菲亚在为消费者安装好家居,要再测量实际的尺寸,核对配件数量和单价,做到交付给消费者的家居和当初定制的完全相同,价格上不让消费者吃“暗亏”。

  

  四大服务的承诺

  让人们见证遵义索菲亚的服务是贴心的

  实际上

  索菲亚在其《消费无忧保障计划》中还明确

  要保障产品原厂正品

  五年质保、终身维护

  充分尊重消费者诉求

  为消费者服务到满意为止

  

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